Решение проблем и поддержка

Для просмотра видео необходимо купить билет и авторизоваться

Если в верхнем меню справа вы видите кнопку «Войти», нажмите на нее и введите логин и пароль вашего Личного кабинета JUG Ru Group.

alt

На экранах с небольшим разрешением кнопка «Войти» прячется в бургер-меню. alt

Если вы авторизованы, но доступа к просмотру трансляции все равно нет, проверьте, есть ли у вас билет на выбранную конференцию в Личном кабинете. Для оперативной помощи обратитесь в поддержку support@jugru.org.

Проблемы с качеством видео или звука трансляции

Если вы заметили, что видео тормозит или лагает, а звук обрывается, пожалуйста, перезагрузите страницу и проверьте интернет-сигнал.

В правом нижнем углу плеера есть кнопка "!". Нажмите на нее, чтобы обратиться в поддержку через Telegram-бота, или напишите на почту support@jugru.org. alt